סעיפים של קנסות יציאה התגלו אצל חברות מירס ואורנג’

בחודש פברואר משרד התקשורת גילה שהחברות מירס ואורנג’ השאירו בחוזים שלהם סעיפים לפיהם מוטלים קנסות יציאה על לקוחות שעוזבים את החברות הללו לפני שנגמרה התקופה שלה הם התחייבו. זאת בניגוד לאיסור שנכנס לתוקף בתחילת ינואר, אשר על פיו נאסר על חברות הסלולר להכניס לחוזה סעיפים המאפשרים להם לגבות קנסות גבוהים מהלקוחות במקרה של התנתקות.

 הביקורת נערכה ע”י משרד התקשורת במרכזים של השירות והמכירה של חברות הסלולר. ככל הנראה, אם הייתם מגיעים בתקופה הנ”ל למרכז השירות של מירס או אורנג’, נציג השירות שלהם היה מציע לכם לחתום על חוזה שבדיקה מדוקדקת שלו הייתה מגלה שהוא מכיל סעיפים המאפשרים לחברות הללו לגבות מכם קנס גבוה אם תעזבו לפני תום תקופת ההתחייבות. זאת על אף שהדבר מנוגד לחוק שכאמור נכנס לתוקף בינואר.

על כן, מירס ואורנג’ הוזהרו על ידי משרד התקשורת, ונמסר להן שהן חייבות להחזיר את הכסף ללקוחות שנלקח מהם קנס בצורה זאת, ולבטל מידית את הסעיפים הללו בחוזים. חשוב על כן לציין לטובה את משרד התקשורת אשר אכן מבצע בדיקות מקיפות במטרה לשמור על הזכויות של צרכני התקשורת. והרי כיום כמעט לכל אדם יש טלפון סלולרי הצמוד אליו.

חברת מירס טענה שמדובר בטעות משרדית שכללה טפסים שלא עודכנו עדיין, ושלא נגבה קנס מלקוחותיה. חברת אורנג’ טענה שהיא גובה רק את הסכומים המוסכמים בחוק ההסדרים ושהיא לא גובה קנסות הגבוהים מכך. שתי החברות הסדירו את החוזים בכדי שיתאמו את החוק.