מתחברים לחברת סלולר? מה חשוב לדעת בתור לקוח עסקי

כמו בכל נושא, גם כאשר לקוח עסקי קטן מתכנן לחתום על התחייבות עם חברת סלולר (בין אם מדובר בסלקום, אורנג’ או פלאפון), כדאי לקרוא על הנושא מראש, ולדעת לעומק מהם היתרונות והחסרונות של ההגדרה ‘לקוח עסקי’. חשוב שתדעו מהם הזכויות וההטבות שמגיעות לכם, אך גם אילו זכויות אתם עלולים לאבד. בגלל שתחום התקשורת עובר שינויים משמעותיים בתקופה זו, כדאי שלא לרכוש תכנית שבה אתם מתחייבים לתקופה ארוכה (או ללא התחייבות בכלל אם ניתן).

הדבר הראשון שכדאי לעשות זה לבחון האם באמת עדיף לכם להיות מוגדרים בתור לקוח עסקי ולא לקוח פרטי. בקשו לקבל הצעת מחיר עבור כל אחת מההגדרות (כלקוח עסקי ופרטי) ותשוו ביניהן. תבחנו מה הכי כדאי מבחינת ההטבות, הזכויות והחובות.

חשוב שתהיו מודעים לצרכים שלכם – אילו שירותים חשובים לכם ובאילו אין לכם שימוש. חבל שתגלו לאחר רכישת התכנית שאין לכם צורך בהטבות שקיבלתם. כמו כן, תדעו בצורה זאת על מה להתעקש, ואיך לבחור את התכנית שאכן מותאמת עבורכם.

חשוב שתדעו, שכאשר אתם נחשבים ללקוח עסקי, חברת הסלולר יכולה להעלות את התעריף בזמן תקופת ההתחייבות. על כן חשוב במיוחד לבחון את ההסכם ולבדוק מהם התנאים לגבי העלאת התעריף, הצמדה, ויישום שינויים (מצד חברת הסלולר – פלאפון, סלקום או אורנג’) ללא הודעה מוקדמת.

את המכשיר (או מכשירים אם אתם זקוקים לכמה), כדאי שלא לקנות דרך חברת הסלולר. פעמים רבות יש פער גדול במחיר, ועל כן משתלם לקנות מכשיר סלולרי מחוץ לחברות עצמן. על כל פנים, מומלץ לבדוק את ההצעות ולערוך השוואת מחירים.

אם החלטתם להפוך ללקוח עסקי אצל סלקום (לדוגמא), אז חשוב שאחרי שחתמתם תבדקו את החשבונית של החודש הראשון. תבחנו האם אתם אכן מחויבים על פי ההסכם שקבעתם, ותוודאו שהסכום, החיוביים וההטבות שהסכמתם עליהן אכן מתקיימות בפועל.

סלקום מציעה מסלול חדש ומשיקה פרויקט חדש

סלקום משיקה מסלול חדש בשם “מסלול קבוע”. התכנית מזכירה את התוכניות שחברות הסלולר המתחרות פלאפון ואורנג’. המטרה העיקרית של החברות היא לקיים את הבטחתן למשרד התקשורת ולהציע תכניות בתמחור נמוך יותר. בעזרת המסלול הקבוע של סלקום, והתכניות שמציעות אורנג’ ופלאפון, ניתן יהיה להורים להשגיח על חשבון הסלולר של הילדים שלהם ולבדוק שהם לא עוברים את הסכום המוסכם.

המסלול הקבוע של סלקום יאפשר ללקוח לשים גבול בסך של 139 ₪ אשר יחולקו בין הודעות SMS, גלישה סלולרית ושיחות. הסכום הנ”ל יגביל את המשתמש ויחסום את הגישה לאחר שהשמוש במכשיר יגיע לגבול של 139 ₪. כמובן שתתאפשר העברת שיחה למספר חירום, במידה ויהיה בכך צורך. כלומר, זוהי תכנית מוגבלת אשראי שמאפשרת להורה להגביל את צריכת הסלולר של ילדיו.

בנוסף, סלקום משיקה פרויקט חדש שמטרתו לאפשר ללקוחות לעשות מעקב שוטף ולהיות מודעים בכל עת למצב החשבון שלהם. דרך פורטל “סלקום 360” שהוקם במיוחד בפורטל סלקום בנייד ובאתר החברה, ניתן ללקוחות לראות מה מצב החשבון שלהם, לדעת לאן הם מתקשרים הכי הרבה ולבחון מהי התפלגות השימושים שלהם.

איך תדעו שאתם לא עוברים את מסגרת המסלול שקבעתם? תוכלו לקבוע ולנהל מערכת של התראות (דרך אתר סלקום) אשר תשלח לכם הודעת SMS כאשר תתקרבו לאחוזים מסוימים של ניצול הסכום שקבעתם. לדוגמא, תוכלו לקבל התראה כאשר אתם עומדים על 75% ניצול של הסכום, ובדרך זאת לדעת בדיוק איך עליכם לנהל את השיחות וההודעות שלכם בכדי לא לעבור את המסגרת. התראה נוספת תזהיר אתכם כאשר אתם מנצלים 95% מהסכום שקבעתם.

אם כך בעזרת השירותים החדשים של סלקום (ושל חברות הסלולר אורנג’ ופלאפון), ניתן לנהל בצורה טובה ונכונה יותר את השימוש שלכם בסלולר, ולהיות מודעים למצב החשבון שלכם. אין ספק שהדבר יכול לעזור לכם לחסוך כסף.